平時(shí)去逛商店，在一件商品前，你無意識(shí)地站了站，好心而熱情的售貨員卻已經(jīng)跟你說了一堆這個(gè)產(chǎn)品如何好的話，弄得你只能陪笑，隨聲附和，不過你絕沒有買的意思，但最后你竟然還是掏了錢，不然你會(huì)覺得欠了對(duì)方什么。
      到飯館吃飯，伙計(jì)不厭其煩地給你推銷本店的特色菜。本來菜已上夠，但伙計(jì)的熱情讓你失去了主意，最后你只好同意加一個(gè)嘗嘗。 
      在心理學(xué)上，“不好意思”是一種無法確定的情緒，這個(gè)情緒會(huì)被別人所操縱，最終使你做出被動(dòng)的選擇。  在西方商業(yè)銷售的統(tǒng)計(jì)中，利用顧客的“不好意思”所成功推銷的產(chǎn)品，占到銷售總量的50%以上，也就是說，在人們掏錢買商品時(shí)，其中50%的成交量，是人們“不好意思”的心理在起作用，而不一定是真的對(duì)那件商品感興趣。
      “不好意思”值多少錢？在美國的商業(yè)銷售統(tǒng)計(jì)中，人們因?yàn)?ldquo;不好意思”花的錢，每年都占到幾個(gè)億，甚至更多。
      “不好意思”的理論在西方已經(jīng)被商業(yè)界人士廣泛掌握。銷售人員在銷售中，首先就是要千方百計(jì)讓你“不好意思”起來。